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无锡物业服务公司怎么守住物业的管理本业呢

来源:http://www.jsccba.com  发布时间:2020-03-18

社会的发展是否好、经济发展是否好,还是要看我们人民的幸福感,美好的生活向往是我们每一个人的奋斗目标!作为一个与人民群众生活、工作息息相关的行业,无锡物业服务质量不仅承载着人民对美好生活的向往,更关系到和谐社区的建设和城市文明程度。随着智能科技的应用,人们对物业服务的要求越来越高,高品质的物业服务也被重新定义。新时代下,物业服务企业该思考什么,又该如何提升服务品质,促进企业发展呢?

守住物业管理本业

守住本业就是指物业服务企业要将物业管理中的安全管理、环境卫生管理、设施设备养护、工程维修管理、园林绿化管理等基础服务内容做好。如果物业服务企业把秩序维护、保洁、设施设备维修、园林绿化等基本业务都放手了或转手了,我们还能守得住物业管理项目和业主资源吗?事实上,每次物业管理招标的标书内容主要的还是物业管理的几项基本业务,业主在挑选物业服务企业的时候也主要看的是这些基本服务质量的高低,很多物业服务公司被业主炒鱿鱼大多数原因也是因为“本业(即基础服务)”没守住。

无锡物业服务

所以,要做好物业管理,首先要以做好物业管理基础服务为前提,提升所管小区的业主和顾客的服务满意度,与顾客之间建立良好和谐的关系,从而增加顾客粘度。

要向物业的服务好,首先我们要先了解客户的需求,并且满足客户的需求。像物业服务公司的多种经营应以业主需求为切入点,紧紧围绕“衣食住行”,充分利用区域优势和及时、可靠、个性化的行业特点来实施。利用日常管理中跟业主的沟通和交流的机会了解业主的真实需求,并建立信息数据库,综合统筹各个区域的业主需求来提供有针对性的有偿服务。



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